تاریخ: چهارشنبه 95/10/22
سنجش و ارزیابی عملکرد منابع انسانی با استفاده از روش منطق فازی
فرمت فایل دانلودی: .pdfفرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 10
حجم فایل: 5998 کیلوبایت
قیمت: 3500 تومان
توضیحات:
تحقیق کارشناسی ارشد رشته مدیریت فناوری اطلاعات با موضوع سنجش و ارزیابی عملکرد منابع انسانی با استفاده از روش منطق فازی ، در قالب فایل pdf و در حجم 10 صفحه.
نایت به اینکه شاخصهای کیفی قابل سنجش با معیارها یا واحدهای کمی نمی باشند، بنابراین برآورد عملکرد افراد نیز بدرستی انجام نمی شود و همواره دارای درجه ای از ابهام می باشد. که این ابهام در ارزیابی صحیح عملکرد منابع انسانی تاثیر زیادی خواهد داشت.
از آنجا که در حال حاضر برای رتبه بندی شاخصهای کیفی عمدتا از روشهای قضاوتی استفاده می شود و در این روشها افراد با توجه به قضاوت و بینش خود این شاخصها را طبقه بندی می کنند، بنابراین این روشها به درستی نمی تواند عملکرد نیروی انسانی را تشریح نماید. به عنوان مثال در روشهای موجود، زمانی که از بین گزینه های} خیلی خوب، خوب، متوسط، ضعیف و خیلی ضعیف{بخواهیم عملکرد فردی را ارزیابی کنیم، گزینه خیلی خوب" دارای ابهام است و معلوم نیست که به کدام عملکرد، خیلی خوب اتلاق می گردد. به عبارتی رتبه بندی خیلی خوب دارای درجه ای از" ابهام است. بر این اساس استفاده از روش منطق فازی برای رفع ابهام از این گزینه ها می تواند بسیار مفید می باشد. با توجه به خصوصیات شاخصهای کیفی ارزیابی منابع انسانی و قابلیتهای روش فازی، با استفاده از این روش می توان متغیر های کیفی را با تعریف درجه عضویتهای متفاوت، به متغیرهای کمی تبدیل نموده و سپس با توجه به معیارهای کمی حاصله بر اساس آن عملکرد افراد را مورد ارزیابی قرار داد. در واقع با استفاده از این روش، می توان برای هر متغیر کیفی تعریف شده در مجموعه مرجع، یک کمیت عددی از بازه {1و0}نسبت داد و از این طریق گزینه های کیفی را با تعریف درجه عضویت آن به معیارهای کمی تبدیل نمود و سپس درباره آن قضاوت کرد. به عنوان مثال در رابطه با گزینه فوق می توان گفت که عملکرد نیروی انسانی با درجه عضویت 9/0 خیلی خوب است و یا با درجه عضویت 1/0 خیلی ضعیف است تا از این طریق با تعریف شاخصهای متعدد ارزیابی عملکرد و مشخص نمودن درجه عضویت هر کدام از این شاخصها و سپس ارتباط کل شاخصها با یک و یا چند معیار خروجی، بر حسب هر کدام از افراد بتوان عملکرد آنها را بر اساس شاخصهای کیفی بررسی و ارزیابی نمود.هر سازمانی معمولا برای دستیابی به اهداف متعددی ایجاد می شود و همواره سعی می کند با بکارگیری منابع و امکانات در دسترس به اهداف خود دست یابد. برای سنجش درجه دستیابی به اهداف سازمانی و فراهم نمودن بازخور، سنجش و ارزیابی عملکرد منابع انسانی به عنوان یکی از ابزارهای مهم و اساسی در سازمان مطرح می باشد. برای سنجش و ارزیابی عملکرد در مرحله اول باید بتوان شاخصهای سنجش عملکرد را تعیین نمود. تعیین و سنجش شاخصهای عملکرد در هر سازمانی از چند دیدگاه مهم و اساسی می باشد، نخست اینکه سنجش عملکرد به عنوان مبنای ارزیابی افراد در هر سازمان است که بر آن اساس به آنها پاداش یا تنبیه تعلق می گیرد که این موضوع منجر به رضایتمندی و یا عدم رضایت کارکنانمی گردد، دوم اینکه سنجش عملکرد نشان می دهد که کدام قسمت از سازمان دارای نارسایی و نقص می باشد و برای رفع آن باید چه اقدامات و فعالیتهایی صورت پذیرد و سوم اینکه ارزیابی عملکرد باعث ایجاد یکسری استانداردها و معیارها می گردد تا بر آن اساس بتوان عملکرد سایر افراد را در دوره های زمانی دیگر با آن مقایسه کرد و به مفهوم استانداردسازی سازمانی کمک نمود. در بین اهداف سنجش عملکرد مهمترین هدف، ایجاد رضایتمندی، انگیزش و ارائه بازخور متناسب به افراد از طریق سنجش صحیح عملکرد نیروی انسانی با توجه به شاخصهای متعدد عملکرد می باشد. تجربه نشان داده است کارکنانی که انگیزه و عملکرد مناسب آنها شناسایی نشده و به آن بازخور مناسب داده نشود، عملکرد مثبت آنان به مرور به عملکرد منفی می گراید. بنابراین سنجش عملکرد به عنوان یکی از مهمترین وظایف مدیریت منابع انسانی مطرح است و در واقع گامی است در جهت ایجاد عدالت سازمانی و افزایش بهره وری. برای سنجش عملکرد باید علاوه بر تعیین و مشخص نمودن شاخصهای عملکرد، از روشهای مناسب نیز برای اندازه گیری این شاخصها استفاده نمود. فاکتور اساسی و مهم در سنجش و ارزیابی عملکرد در هر سازمانی، شناسایی شاخصهای عملکرد آن سازمان می باشد تا با توجه به آن شاخصها بتوان تا حد امکان عملکرد افراد را برآورد کرد. با توجه به اینکه ارزیابی عملکرد منابع انسانی در سازمانهای خدماتی نسبت به سازمانهای تولیدی براحتی قابل سنجش و بر آورد نمی باشد، بنابراین مکانیزمها و روشهای مناسب در اندازه گیری و سنجش عملکرد کارکنان در هر سازمانی به عنوان یکی از محدودیتهای سنجش عملکرد مطرح می باشد. اهمیت این امر زمانی بیشتر می شود که نقش فعالیتهای کیفی در عملکرد سازمانی روز بروز بیشتر می شود. بنابراین دستیابی به ابزار مناسب در این زمینه می تواند کمک مناسبی در سنجش عملکرد افراد و افزایش بهره وری سازمانی باشد. برای این منظور تعریف و شناسایی شاخصهای عملکرد در هر سازمان ضروری می باشد تا با توجه به این شاخصها و استفاده از روشهای مناسب بتوان عملکرد نیروی انسانی را مورد سنجش و ارزیابی قرار داد.
1- شاخصهای ارزیابی و سنجش عملکرد ( هربخش بصورت مفصل شرح داده شده است.)
2- منطق فازی و اجزا آن (توضیح کامل در متن مقاله)
3- کاربرد منطق فازی در ارزیابی نیروی انسانی (توضیح کامل در متن مقاله)
تحقیق کارشناسی ارشد رشته مدیریت فناوری اطلاعات با موضوع سنجش و ارزیابی عملکرد منابع انسانی با استفاده از روش منطق فازی ، در قالب فایل pdf و در حجم 10 صفحه.
نایت به اینکه شاخصهای کیفی قابل سنجش با معیارها یا واحدهای کمی نمی باشند، بنابراین برآورد عملکرد افراد نیز بدرستی انجام نمی شود و همواره دارای درجه ای از ابهام می باشد. که این ابهام در ارزیابی صحیح عملکرد منابع انسانی تاثیر زیادی خواهد داشت.
از آنجا که در حال حاضر برای رتبه بندی شاخصهای کیفی عمدتا از روشهای قضاوتی استفاده می شود و در این روشها افراد با توجه به قضاوت و بینش خود این شاخصها را طبقه بندی می کنند، بنابراین این روشها به درستی نمی تواند عملکرد نیروی انسانی را تشریح نماید. به عنوان مثال در روشهای موجود، زمانی که از بین گزینه های} خیلی خوب، خوب، متوسط، ضعیف و خیلی ضعیف{بخواهیم عملکرد فردی را ارزیابی کنیم، گزینه خیلی خوب" دارای ابهام است و معلوم نیست که به کدام عملکرد، خیلی خوب اتلاق می گردد. به عبارتی رتبه بندی خیلی خوب دارای درجه ای از" ابهام است. بر این اساس استفاده از روش منطق فازی برای رفع ابهام از این گزینه ها می تواند بسیار مفید می باشد. با توجه به خصوصیات شاخصهای کیفی ارزیابی منابع انسانی و قابلیتهای روش فازی، با استفاده از این روش می توان متغیر های کیفی را با تعریف درجه عضویتهای متفاوت، به متغیرهای کمی تبدیل نموده و سپس با توجه به معیارهای کمی حاصله بر اساس آن عملکرد افراد را مورد ارزیابی قرار داد. در واقع با استفاده از این روش، می توان برای هر متغیر کیفی تعریف شده در مجموعه مرجع، یک کمیت عددی از بازه {1و0}نسبت داد و از این طریق گزینه های کیفی را با تعریف درجه عضویت آن به معیارهای کمی تبدیل نمود و سپس درباره آن قضاوت کرد. به عنوان مثال در رابطه با گزینه فوق می توان گفت که عملکرد نیروی انسانی با درجه عضویت 9/0 خیلی خوب است و یا با درجه عضویت 1/0 خیلی ضعیف است تا از این طریق با تعریف شاخصهای متعدد ارزیابی عملکرد و مشخص نمودن درجه عضویت هر کدام از این شاخصها و سپس ارتباط کل شاخصها با یک و یا چند معیار خروجی، بر حسب هر کدام از افراد بتوان عملکرد آنها را بر اساس شاخصهای کیفی بررسی و ارزیابی نمود.هر سازمانی معمولا برای دستیابی به اهداف متعددی ایجاد می شود و همواره سعی می کند با بکارگیری منابع و امکانات در دسترس به اهداف خود دست یابد. برای سنجش درجه دستیابی به اهداف سازمانی و فراهم نمودن بازخور، سنجش و ارزیابی عملکرد منابع انسانی به عنوان یکی از ابزارهای مهم و اساسی در سازمان مطرح می باشد. برای سنجش و ارزیابی عملکرد در مرحله اول باید بتوان شاخصهای سنجش عملکرد را تعیین نمود. تعیین و سنجش شاخصهای عملکرد در هر سازمانی از چند دیدگاه مهم و اساسی می باشد، نخست اینکه سنجش عملکرد به عنوان مبنای ارزیابی افراد در هر سازمان است که بر آن اساس به آنها پاداش یا تنبیه تعلق می گیرد که این موضوع منجر به رضایتمندی و یا عدم رضایت کارکنانمی گردد، دوم اینکه سنجش عملکرد نشان می دهد که کدام قسمت از سازمان دارای نارسایی و نقص می باشد و برای رفع آن باید چه اقدامات و فعالیتهایی صورت پذیرد و سوم اینکه ارزیابی عملکرد باعث ایجاد یکسری استانداردها و معیارها می گردد تا بر آن اساس بتوان عملکرد سایر افراد را در دوره های زمانی دیگر با آن مقایسه کرد و به مفهوم استانداردسازی سازمانی کمک نمود. در بین اهداف سنجش عملکرد مهمترین هدف، ایجاد رضایتمندی، انگیزش و ارائه بازخور متناسب به افراد از طریق سنجش صحیح عملکرد نیروی انسانی با توجه به شاخصهای متعدد عملکرد می باشد. تجربه نشان داده است کارکنانی که انگیزه و عملکرد مناسب آنها شناسایی نشده و به آن بازخور مناسب داده نشود، عملکرد مثبت آنان به مرور به عملکرد منفی می گراید. بنابراین سنجش عملکرد به عنوان یکی از مهمترین وظایف مدیریت منابع انسانی مطرح است و در واقع گامی است در جهت ایجاد عدالت سازمانی و افزایش بهره وری. برای سنجش عملکرد باید علاوه بر تعیین و مشخص نمودن شاخصهای عملکرد، از روشهای مناسب نیز برای اندازه گیری این شاخصها استفاده نمود. فاکتور اساسی و مهم در سنجش و ارزیابی عملکرد در هر سازمانی، شناسایی شاخصهای عملکرد آن سازمان می باشد تا با توجه به آن شاخصها بتوان تا حد امکان عملکرد افراد را برآورد کرد. با توجه به اینکه ارزیابی عملکرد منابع انسانی در سازمانهای خدماتی نسبت به سازمانهای تولیدی براحتی قابل سنجش و بر آورد نمی باشد، بنابراین مکانیزمها و روشهای مناسب در اندازه گیری و سنجش عملکرد کارکنان در هر سازمانی به عنوان یکی از محدودیتهای سنجش عملکرد مطرح می باشد. اهمیت این امر زمانی بیشتر می شود که نقش فعالیتهای کیفی در عملکرد سازمانی روز بروز بیشتر می شود. بنابراین دستیابی به ابزار مناسب در این زمینه می تواند کمک مناسبی در سنجش عملکرد افراد و افزایش بهره وری سازمانی باشد. برای این منظور تعریف و شناسایی شاخصهای عملکرد در هر سازمان ضروری می باشد تا با توجه به این شاخصها و استفاده از روشهای مناسب بتوان عملکرد نیروی انسانی را مورد سنجش و ارزیابی قرار داد.
1- شاخصهای ارزیابی و سنجش عملکرد ( هربخش بصورت مفصل شرح داده شده است.)
2- منطق فازی و اجزا آن (توضیح کامل در متن مقاله)
3- کاربرد منطق فازی در ارزیابی نیروی انسانی (توضیح کامل در متن مقاله)
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
نظرات ()